题目：工作流管理系统（Workflow Management System，WfMS）通过 （1） 创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义与参与者的相互作用，并根据需要调用其他IT工具或应用。WfMS的基本功能体现在对工作流进行建模、工作流执行和 （2） 。WfMS最基本的组成部分是工作流参考模型（Workflow Reference Model， WRM），其包含6个基本模块，分别是工作流执行服务、工作流引擎、 （3） 、客户端应用、调用应用和管理监控工具。

题目：工作流管理系统（Workflow Management System，WfMS）通过 （1） 创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义与参与者的相互作用，并根据需要调用其他IT工具或应用。WfMS的基本功能体现在对工作流进行建模、工作流执行和 （2） 。WfMS最基本的组成部分是工作流参考模型（Workflow Reference Model， WRM），其包含6个基本模块，分别是工作流执行服务、工作流引擎、 （3） 、客户端应用、调用应用和管理监控工具。

题目：工作流管理系统（Workflow Management System，WfMS）通过 （1） 创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义与参与者的相互作用，并根据需要调用其他IT工具或应用。WfMS的基本功能体现在对工作流进行建模、工作流执行和 （2） 。WfMS最基本的组成部分是工作流参考模型（Workflow Reference Model， WRM），其包含6个基本模块，分别是工作流执行服务、工作流引擎、 （3） 、客户端应用、调用应用和管理监控工具。

题目：商业智能（BI）主要关注如何从业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息釆取相 应的行动，其核心是构建 （1） 。BI系统的处理流程主要包括4个阶段，其中（2）阶段主要包括数据的抽取（extraction）、转换（transfermation）和加载（load）三个步骤（即ETL过程）； （3） 阶段不仅需要进行数据汇总/聚集，同时还提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等海量数据分析功能。

题目：商业智能（BI）主要关注如何从业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息釆取相 应的行动，其核心是构建 （1） 。BI系统的处理流程主要包括4个阶段，其中（2）阶段主要包括数据的抽取（extraction）、转换（transfermation）和加载（load）三个步骤（即ETL过程）； （3） 阶段不仅需要进行数据汇总/聚集，同时还提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等海量数据分析功能。

题目：商业智能（BI）主要关注如何从业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息釆取相 应的行动，其核心是构建 （1） 。BI系统的处理流程主要包括4个阶段，其中（2）阶段主要包括数据的抽取（extraction）、转换（transfermation）和加载（load）三个步骤（即ETL过程）； （3） 阶段不仅需要进行数据汇总/聚集，同时还提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等海量数据分析功能。

题目：客户关系管理系统的核心是客户 （1） 管理，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。 （2） 和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。

题目：客户关系管理系统的核心是客户 （1） 管理，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。 （2） 和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。

题目：（1） 是一套为企业运营提供辅助决策和日常管理信息的大规模集成化软件，同时也是辅助企业管理向零缺陷趋近的一整套现代化管理思想和办公手段。它将供应商和企业内部的釆购、 （2） 、销售以及客户紧密联系起来，可对（3）上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求资源的合理高效利用。

题目：（1） 是一套为企业运营提供辅助决策和日常管理信息的大规模集成化软件，同时也是辅助企业管理向零缺陷趋近的一整套现代化管理思想和办公手段。它将供应商和企业内部的釆购、 （2） 、销售以及客户紧密联系起来，可对（3）上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求资源的合理高效利用。