简答题

课程名称:系统集成项目管理工程师

题目:阅读下列说明,回到问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目,服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中,A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超 过20小时。1月初,项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议,从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别,并制定了包含50多条 风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时,工程师小王建议:针对来自项目团队内部的风险, 可以制定应对措施;针对来自外部(如客户、设备厂商)的风险,由于超出团队成员的控制范围,不用制定应对措施。小贾接受了建议,针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施,并将措施的实施责任落实到人,要求所有的应对措施在3月底前实 施完毕。3月底,小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况,相关负责人均表示应对措施都己实施完成。小贾对大家的工作表示感谢,将《风险清单》中的所有风险进行了关闭,并宣布风险管理工作结束。5月初,客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备,并 征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术,设备的稳定性和性能相 比原来设备应该会有.较大提升,强烈建议客户尽快替换。6月份,由于产品bug以及与主机、存储设备兼容性问题,新上线网络设备接连发生了 5次故障。每次发生故障时,小贾第一时间安排人员维修,但故障复杂,加上工程师对新设备操作不熟练,每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间 超过了 20小时,客户对此非常不满意。问题一(10分)结合以上案例,请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。问题二(4分)如果你是该项目的项目经理,针对新设备上线的风险,你有什么应对措施?问题三(6分)结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”):(1) 定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。(  )(2)在没有足够的数据建立模型的时候,定量风险分析可能无法实施。(  )(3)风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性,以及风险管理过程的有效性。(  )(4)在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。(  )(5)如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值,则可以考虑任其发生不进行管理。(  )(6)风险的后果会因时空变化而有所变化,这反映了风险的偶然性。(  )

简答题

课程名称:系统集成项目管理工程师

题目:某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台,该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度,地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理,由于刚开始从事质量管理工作,张工进行充分的学习、并梳理了如下内容: 1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准,进行制定质量管理规划; 2.质量与等级类似,质量优于等级,项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问题; 3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素,质量成本是项目总成本的一个组成部分,因此张工建立了如下表格,以区分一致性成本和非一致性成本。 问题一(5分)在本案例中,张工完成质量管理规划后,应该输出哪些内容? 问题二(3分)结合案例,请指出张工对质量与等级的看法是否正确?请简述你对质量与等级的认识 问题三(8分)请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(正确打√,错误打×) 【题干内容需补充】 问题四(4分) ①______是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照,以便识别最佳实践,形成改进意见,并为绩效考核提供依据。 A.实验设计   B.标杆对照  C.头脑风暴  D.统计抽样 ②提出了持续改进的观点,在休哈特之后系统样子提出用______的方法进行质量和生产力的持续改进。 A.零缺陷  B.六西格玛   C.精益   D.统计 ③实施质量保证的方法有很多。______属于实施质量保证的常用方法。 A过程分析   B.实验设计   C.帕累托图   D.质量成本 ④七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和______ A.运行图    B.统计图    C.散点图    D.鱼骨图