题目：2020年9月，A公司人力资源部根据本年度公司目标的完成情况，将进行一次为期10天的营销部门员工的培训，目的是提高营销部门同事解答客户问题的能力，以保证更好地完成绩效目标。人力资源部培训经理在制订培训计划方案时，强调在进行培训时，一定要坚持以案例分析法为主、其他方法为辅的原则。 请结合本案例回答下列问题： (1)简述案例分析法的操作程序。(10分) (2)案例分析法的实施要点是什么?(10分)

题目：小王于去年5月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人6人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5．0以上。小王患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。为了找工作。小王找人开具了视力为5．0的虚假证明。文印厂根据证明与小王于2018年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。小王入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的内容错误很多，工作效率和质量与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，小王不得不到医院复查。经查证，小王视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2019年3月1日，文印厂通知小王解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。小王认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。 您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(18分)

题目：小刘是某国有企业的一名操作工人，他在9月的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小刘只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作10小时；用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。 请计算小刘在该月的制度工时利用率和工作负荷率。(16分)

题目：简述如何选择招聘需求信息发布的方式。(16分)

题目：简述薪酬管理的根本目标及基本原则。(14分)

题目：简述绩效管理的概念及其特点。(16分)

题目：2014年汤姆在我国留学毕业后，去A培训机构做英语老师，双方约定工资8000元每月，培训机构以汤姆是外国人不能办理中国社保，汤姆听后表示参加不了没有关系仍愿意入职，A培训机构与汤姆签订了5年的劳动合同，合同期满前按原合同标准续签了3年劳动合同。 2020年2月，因房屋结构存在安全隐患，培训机构玻璃掉下砸伤汤姆，汤姆受伤住院，出院后休病假3个月。培训机构表示市场行情发生变化，机构一直未营业，没有营收发不了工资，只能给汤姆报销医疗费用，汤姆要求培训机构申报工伤，后发现培训机构也未给汤姆参加工伤保险。汤姆去劳动监察部门投诉，发现汤姆一直没有办理过就业证，汤姆应该如何维权？ 【问题】  1、外国人在中国就业需要经过哪些程序？（3分）  2、培训机构招用外国员工存在哪些问题？（9分）  3、汤姆是否享受工伤待遇？（2分）  4、劳动监察部门应如何处理汤姆的投诉？（5分）

题目：A公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装。目前公司有员工300余人，大多数为生产工人。企业的发展策略是以硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一，公司在人力资课管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高，目前，企业需要重新设计工资体系，需要对内外的薪酬信息进行全方面的梳理，从而制定出符合企业实际的薪酬方案。 【问题】  1、企业在选择最合适的工资制度时，一般考虑的因素有哪些？（6分）  2、企业的内部薪酬信息和外部薪酬信息分别包括哪些内容。（10分）

题目：某会司近年来在开展绩效评估时总会遇到同样的问题，那就是有部分部门和员工反映考评结果与事实不符。有些部门的考评结果优秀，但实际业绩一般；有些员工的考评结果一般，但实际表现却不错。公司绩效考评一直非常依赖公司的各项原始数据信息，考评结果基本上按照数据来统计分析，因此，公司怀疑是这些信息出现了失真。 【问题】  1、绩效信息的来源有哪些，收集绩效信息时应先确认什么问题？（9分）  2、可以从哪些方面着手去避免绩效信息失真？（8分）

题目：A公司有一个大型的研发中心，有工程1200多人，上季度绩效考核后有90名工程师没有完成绩效任务指标。研发中心经理非常重视，找到培训部经理要术对这90名工程师制定以绩效改进为目标的培训计划，并在2周内完成培训，并要求不脱产，不得影响工程师的正常工作任务。培训部经理表示，此次涉及培训人数较多，又是提升绩效的培训，需花时间收集绩效信息做改进方案，2周内肯定无法完成，并且培训需要经费，有调研成本、设计成本、实施成本等都需要先测算培训成本后审批预算，再选择培训方案。双方一度无法达成共识。 【问题】  1、具体分析此次以改善绩效为目的的培训的设计程序。（10分）  2、说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。（7分）